🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – GOHOME

GoHome cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu đều minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật.

1️⃣ Thông tin đơn vị thu thập & quản lý dữ liệu

  • Công ty Cổ phần Sunvina Việt Nam

  • Địa chỉ: Tầng 1–2, số 137 Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

  • Hotline: 0961 259 765

  • Website: shop.gohome.vn

2️⃣ Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ hậu mãi

  • Cập nhật khuyến mãi, ưu đãi đến khách hàng

  • Phòng tránh gian lận, lạm dụng tài khoản

  • Cải thiện dịch vụ & chăm sóc khách hàng tốt hơn

  • Hỗ trợ cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức

3️⃣ Thông tin được thu thập

  • Họ tên, SĐT, email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Nội dung liên hệ (nếu có)

  • Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán

Tất cả thông tin đều được khách hàng chủ động cung cấp khi giao dịch trên website.

4️⃣ Phạm vi sử dụng thông tin

  • Phục vụ đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng

  • Giao tiếp liên quan đến đơn hàng, phản hồi, hỗ trợ kỹ thuật

  • Chia sẻ cho bên thứ ba chỉ khi cần thiết (VD: đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, cơ quan chức năng)

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin

  • Lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại GoHome

  • Có thể xóa theo yêu cầu của khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch

6️⃣ Bảo mật thông tin & cam kết

  • Không bán, chia sẻ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu

  • Chỉ chia sẻ khi:

    • Có sự đồng ý từ khách hàng

    • Đơn vị vận chuyển, thanh toán cần xử lý đơn hàng

    • Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước

7️⃣ Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn?

  • Nhân sự nội bộ có trách nhiệm quản lý đơn hàng

  • Đối tác có ký hợp đồng bảo mật (vận chuyển, kỹ thuật, thanh toán)

  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý

8️⃣ Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

  • Từ chối nhận email/sms quảng cáo

  • Gửi yêu cầu qua hotline: 0961 259 765
    hoặc qua email/địa chỉ được đăng tải tại shop.gohome.vn

9️⃣ Khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích:

  • Gọi hotline: 0961 259 765

  • Gửi đơn về: Tầng 1–2, 137 Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

⏱ Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc

GoHome ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và sẽ hỗ trợ khách hàng đến cùng.

🔚 Lưu ý cuối cùng

GoHome có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.

👉 Bảo vệ thông tin của bạn là trách nhiệm của chúng tôi!
GoHome luôn đặt sự an toàn & riêng tư của khách hàng lên hàng đầu.